Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin ec88

01 Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng cá cược trực tuyến ec88 (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "ec88"), vận hành tại địa chỉ ec88.app. Chính sách này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của ec88.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng ec88 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm những người truy cập website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào khác mang thương hiệu ec88. Chính sách này được đọc kết hợp với Điều khoản và Điều kiện của ec88.

ec88 cam kết tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan. Chúng tôi không ngừng cập nhật và cải thiện các biện pháp bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.

02 Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ec88, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại của bạn.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng ec88, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và nhận dạng thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý tương đối (cấp độ thành phố).
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian tương tác, tần suất đăng nhập, lịch sử trò chơi và cá cược.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Xem chi tiết tại Mục 5 của Chính sách này.

03 Mục đích sử dụng dữ liệu

ec88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

Mục đích sử dụng	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Xác minh danh tính và tuổi (18+)	Tuân thủ pháp luật
Xử lý giao dịch tài chính (nạp/rút tiền)	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML)	Tuân thủ pháp luật & lợi ích hợp pháp
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Gửi thông báo về dịch vụ và khuyến mãi	Sự đồng ý của bạn
Phân tích và cải thiện trải nghiệm nền tảng	Lợi ích hợp pháp
Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định	Tuân thủ pháp luật

ec88 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn trước đó.

04 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ec88 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng, ví điện tử), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây, và dịch vụ phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho ec88 và phải tuân thủ các cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

4.2. Yêu cầu pháp lý

ec88 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh của tòa án, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để phòng ngừa và điều tra hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và trong phạm vi cho phép của pháp luật.

4.3. Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp ec88 tiến hành sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Bạn sẽ được thông báo trước nếu điều này xảy ra và bên tiếp nhận phải cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn Chính sách này.

05 Cookie và công nghệ theo dõi

ec88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hoạt động nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập và xác thực bảo mật. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị và cài đặt giao diện.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển cookie trên nền tảng ec88. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động bình thường của tài khoản.

06 Thời gian lưu trữ dữ liệu

ec88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi giao dịch diễn ra theo yêu cầu pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu liên lạc và hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể xác định danh tính.

07 Bảo mật dữ liệu

ec88 áp dụng một hệ thống các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro như truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc hủy hoại:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu được truyền qua kết nối HTTPS sử dụng mã hóa TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống hỗ trợ và khuyến khích sử dụng xác thực hai yếu tố cho tất cả tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Áp dụng nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa.

08 Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ của ec88, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ec88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn có thể tự cập nhật một số thông tin trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ec88 tạm ngưng việc xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét khiếu nại của bạn.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (như nhận email tiếp thị) bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng ec88 đã xử lý dữ liệu của bạn không đúng quy định, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. ec88 sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc k ể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

09 Dữ liệu trẻ em và độ tuổi

Dịch vụ của ec88 được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng đều phải xác nhận rằng họ đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình phù hợp.

10 Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi chúng tôi sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây hoặc đối tác công nghệ quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, ec88 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Các hợp đồng bảo vệ dữ liệu phù hợp được ký kết với bên nhận, bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế.
• Việc chuyển dữ liệu tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

11 Thay đổi chính sách bảo mật

ec88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ec88 khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang Chính sách bảo mật.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại Chính sách bảo mật này tại địa chỉ ec88.app/chinh-sach-bao-mat để luôn nắm bắt được cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

12 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ec88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ec88.app

Bộ phận bảo mật dữ liệu của ec88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn này.